Dalam era digital informasi saat ini, terdapat banyak profesi baru yang muncul, seperti youtuber, selebgram, dan pengelola media sosial. Profesi-profesi ini muncul seiring dengan banyaknya platform media sosial yang digunakan sebagai alat promosi online oleh instansi, selebriti, tokoh terkenal, serta perusahaan atau brand. Pasti Anda pernah melihat iklan lowongan pekerjaan untuk spesialis media sosial atau admin sosial media yang sering muncul di internet, bukan? Pekerjaan ini cukup populer, terutama di kalangan Generasi Z.
Kali ini Seluruh.com akan menjelaskan beberapa poin utama mengenai peran dari admin, mulai dari tugas hingga tanggung jawabnya. Dengan begitu, jika Anda tertarik menjadi seorang admin atau sebagai pengusaha yang ingin mempekerjakan seorang admin, Anda akan memiliki gambaran yang jelas mengenai tugas dan tanggung jawab admin sosial media.
BACA JUGA: Buat Konten Viral Dengan Memanfaatkan Hashtag Generator
Siapakah admin sosial media?
Pada umumnya, seorang admin sosial media adalah individu yang memiliki kepercayaan untuk mengelola dan menjalankan segala aspek yang terkait dengan platform media sosial. Tujuannya adalah untuk kepentingan promosi atau penyampaian informasi dari suatu perusahaan, brand, instansi, lembaga, atau tokoh populer kepada pengguna internet, terutama para pengikut akun media sosial tersebut. Seorang admin juga diharapkan selalu mengikuti tren terkini yang terjadi di dunia maya. Hal ini penting agar konten media sosial yang dikelola dapat disesuaikan dengan pasar yang ditargetkan.
Peranan seorang admin sosial media bagi sebuah merek atau perusahaan
Di samping menjalankan dan mengoperasikan platform media sosial, seorang admin sosial media memiliki kewajiban dan peran yang lebih besar daripada yang terlihat secara langsung. Tugasnya tidak semudah yang dibayangkan oleh sebagian orang. Di samping itu, karena pekerjaannya seringkali dilakukan dalam kondisi jarak jauh, seorang admin memiliki fleksibilitas untuk bekerja tanpa batas waktu, yaitu selama 24 jam dalam sehari. Berikut adalah peran utama dari seorang admin yang perlu Anda ketahui.
1. Menjaga Kerahasiaan Password dan Keamanan Akun
Menjaga kerahasiaan password dan keamanan akun media sosial sangat penting. Menyadari adanya kejahatan yang terjadi di lingkungan digital, khususnya pada akun-akun penting yang memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi.
Oleh karena itu, selain menjaga agar password akun media sosial tidak diketahui oleh pihak yang tidak berkepentingan, seorang admin sosial media juga harus memastikan bahwa akun yang dikelolanya memiliki pengaturan keamanan yang sesuai dengan versi terbaru platform media sosial yang digunakan. Hal ini bertujuan untuk meminimalkan risiko yang mungkin terjadi, seperti pembajakan akun oleh pihak yang tidak dikenal, yang dapat merusak citra positif akun tersebut dengan melakukan aktivitas yang tidak pantas. Anda mungkin pernah mendengar tentang akun instansi atau tokoh terkenal yang tiba-tiba menggunakan bahasa kasar, menyukai konten yang tidak pantas, atau melakukan hal-hal negatif lainnya, bukan?
2. Merancang Konten yang Akan Ditayangkan
Sebagai seorang admin, tugas Anda meliputi perancangan setiap konten yang akan dipublikasikan di platform media sosial yang Anda urus. Ini meliputi melakukan riset tentang konten, menyiapkan gambar atau video, melakukan proses editing, serta membuat caption atau deskripsi yang relevan dengan konten tersebut.
Konten-konten ini perlu dipersiapkan jauh-jauh hari sebelum dijadwalkan tayang. Tugas seorang admin tidak hanya sebatas promosi, tetapi juga merancang konten khusus seperti konten giveaway atau untuk memperingati hari-hari besar atau nasional.
Karena itu, banyak lowongan pekerjaan untuk posisi admin yang mengharuskan kandidat memiliki kemampuan dasar dalam menggunakan kamera, mengedit menggunakan perangkat lunak seperti Photoshop, Corel, dan sebagainya.
3. Menjadwalkan Konten yang Akan Ditayangkan
Setelah menyiapkan konten, tugas seorang admin sosial media juga melibatkan penjadwalan kapan konten tersebut akan dipublikasikan di platform media sosial. Admin perlu menginvestigasi waktu-waktu di mana akun media sosial yang mereka kelola mendapatkan paparan dan keterlibatan yang positif. Terkadang, seorang admin sosial media rela begadang atau bangun dini hari untuk mengunggah konten pada waktu yang tepat. Selain untuk meningkatkan interaksi, publikasi konten pada waktu yang tepat juga dapat meningkatkan pertumbuhan pengikut secara organik.
4. Menjaga Interaksi dengan Pengikut
Seorang admin juga harus menjaga interaksi dan hubungan dengan pengikut yang ada. Ini termasuk menjawab pertanyaan calon pelanggan di kolom komentar dan pesan langsung, termasuk juga menangani komentar negatif. Seorang admin sosial media perlu memiliki keterampilan dalam menghadapi berbagai situasi yang mungkin terjadi dalam interaksi di media sosial. Dengan demikian, jika ada komentar negatif, komentar tersebut dapat ditangani dengan bijaksana dan bahkan dapat menghasilkan konversi atau dampak positif lainnya.
Oleh karena itu, tidak mengherankan jika sebagian besar lowongan pekerjaan untuk posisi admin mensyaratkan lulusan Ilmu Komunikasi. Keterlibatan seorang admin yang berinteraksi langsung dengan calon pelanggan atau pengguna media sosial harus memahami cara berkomunikasi yang baik untuk menjaga citra perusahaan di mata masyarakat, terutama Generasi Milenial dan Generasi Z.
5. Membuat Laporan Jika Diperlukan
Di beberapa perusahaan, terutama digital agency yang menyediakan layanan admin sosial media untuk klien mereka, seorang admin juga biasanya memiliki tugas untuk membuat laporan insight dari akun media sosial yang dikelola. Laporan ini mencakup informasi tentang demografi pengikut, pertumbuhan pengikut dan interaksi, serta postingan mana yang memiliki tingkat interaksi tertinggi.
Laporan dari seorang admin sangat penting. Dengan adanya laporan ini, perusahaan terkait dapat menggunakan informasi tersebut sebagai dasar strategi promosi yang efektif untuk meningkatkan kesadaran merek dan konversi.
Dalam kesimpulannya, pekerjaan seorang admin sosia tidak hanya sebatas mengunggah konten ke media sosial. Mereka memiliki tanggung jawab yang luas, seperti menjaga keamanan akun, merancang konten yang menarik, menjadwalkan konten yang tepat, menjaga interaksi dengan pengikut, dan menyusun laporan insight. Oleh karena itu, menjadi seorang admin membutuhkan keterampilan komunikasi, keahlian dalam merancang konten, pemahaman tentang tren media sosial, serta kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
BACA JUGA: 10 cara Membuat Konten Media Sosial yang Bagus Untuk Bisnis Anda
